Jalan Jalan di Banyuwangi
Syarat & Ketentuan Pemesanan Tour
Kenali ketentuannya. Nikmati perjalanannya.
Kami ingin memastikan setiap perjalanan berjalan dengan nyaman, aman, dan menyenangkan. Sebelum melakukan pemesanan, mohon membaca Syarat & Ketentuan berikut agar seluruh informasi perjalanan dapat dipahami dengan baik.
Uang muka (DP)
30%–50%
Booking terkonfirmasi setelah pembayaran diverifikasi.
Batas pelunasan
H-1
Paling lambat sehari sebelum keberangkatan.
Pengajuan reschedule
H-7
Bergantung ketersediaan dan konfirmasi admin.
Unduh dokumentasi
3 minggu
Dihitung sejak tautan dokumentasi dibagikan.
Panduan perjalanan
Daftar ketentuan
Ringkasan di atas membantu Anda menemukan informasi penting. Silakan baca ketentuan lengkap sebelum melakukan pembayaran.
Ketentuan ini berlaku untuk layanan Open Trip dan Private Trip yang diselenggarakan oleh Jalan Jalan di Banyuwangi, di bawah naungan PT. Explore Banyuwangi Creative.
01. Pemesanan & Konfirmasi Booking
- Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau saluran resmi Jalan Jalan di Banyuwangi.
- Peserta wajib memberikan data pemesanan yang benar, meliputi nama, jumlah peserta, tanggal perjalanan, dan paket wisata yang dipilih.
- Pemesanan dinyatakan terkonfirmasi setelah peserta melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 30%-50% dari total harga paket dan pembayaran telah diverifikasi oleh admin.
- Ketersediaan slot perjalanan mengikuti kondisi pada saat pembayaran dikonfirmasi.
- Peserta akan menerima informasi pemesanan dan detail perjalanan dari admin setelah booking terkonfirmasi.
02. Pembayaran & Pelunasan
- Pembayaran uang muka (DP) sebesar 30%-50% wajib dilakukan untuk mengamankan pemesanan.
- Sisa pembayaran wajib dilunasi paling lambat H-1 sebelum tanggal keberangkatan.
- Apabila pelunasan belum diterima hingga batas waktu yang ditentukan, admin akan menghubungi peserta untuk melakukan konfirmasi.
- Jika peserta tidak menyelesaikan pembayaran setelah diberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar, pemesanan dapat dibatalkan sesuai ketentuan yang telah disepakati.
- Seluruh pembayaran hanya dilakukan melalui rekening resmi Jalan Jalan di Banyuwangi. BCA 1803978666 (EXPLORE BANYUWANGI CREATIVE PT)
03. Pembatalan Pemesanan & Refund
- Pembatalan perjalanan oleh peserta wajib disampaikan melalui WhatsApp resmi Jalan Jalan di Banyuwangi.
- Uang muka (DP) sebesar 30%-50% bersifat non-refundable, yaitu tidak dapat dikembalikan apabila peserta membatalkan perjalanan atas kehendak sendiri, sesuai kesepakatan yang diberikan sebelum pembayaran.
- Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan sukarela oleh peserta dan tidak menghapus hak konsumen apabila pembatalan disebabkan oleh kegagalan penyelenggara memenuhi kewajibannya.
- Apabila peserta telah melakukan pelunasan, pengembalian pembayaran selain DP akan diperhitungkan berdasarkan biaya yang sudah dikeluarkan, kewajiban kepada pihak ketiga, dan ketentuan yang berlaku. Rinciannya akan disampaikan secara transparan.
- Apabila perjalanan dibatalkan oleh penyelenggara karena alasan operasional yang menjadi tanggung jawab penyelenggara, peserta berhak memperoleh penyelesaian yang sesuai, termasuk pilihan pengembalian pembayaran atau penjadwalan ulang berdasarkan kesepakatan.
- Pengembalian dana yang disetujui akan diproses sesuai jangka waktu yang diinformasikan kepada peserta.
04. Perubahan Jadwal (Reschedule)
- Pengajuan perubahan tanggal perjalanan dapat dilakukan minimal H-7 atau 7 hari sebelum keberangkatan.
- Permintaan reschedule bergantung pada ketersediaan jadwal, transportasi, akomodasi, dan fasilitas pendukung lainnya.
- Perubahan jadwal dapat dikenakan biaya tambahan apabila terdapat selisih harga atau biaya perubahan reservasi dari pihak ketiga.
- Pengajuan reschedule kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan tidak dijamin dapat dipenuhi dan akan ditinjau berdasarkan kondisi operasional.
- Perubahan jadwal dinyatakan berhasil setelah peserta menerima konfirmasi resmi dari admin.
05. Ketentuan Open Trip
- Open Trip merupakan perjalanan wisata bersama peserta lain dalam satu kelompok.
- Jadwal keberangkatan, meeting point, dan itinerary mengikuti informasi paket yang telah ditentukan.
- Peserta wajib hadir tepat waktu di meeting point.
- Peserta yang terlambat dan tidak dapat mengikuti keberangkatan sesuai jadwal dapat dinyatakan tidak mengikuti perjalanan, setelah dilakukan upaya komunikasi yang wajar.
- Perubahan itinerary dapat dilakukan apabila diperlukan demi keselamatan dan kelancaran perjalanan.
06. Ketentuan Private Trip
- Private Trip merupakan perjalanan wisata yang diselenggarakan khusus untuk peserta sesuai pemesanan.
- Jumlah peserta dan fasilitas mengikuti paket yang telah disepakati.
- Permintaan perubahan destinasi, jumlah peserta, atau fasilitas harus dikonfirmasi kepada admin.
- Perubahan tersebut dapat memengaruhi total biaya perjalanan.
- Penyesuaian itinerary dapat dilakukan selama memungkinkan secara operasional dan disetujui oleh pihak terkait.
07. Itinerary & Fasilitas
- Fasilitas yang diperoleh peserta mengikuti rincian paket wisata yang telah dikonfirmasi.
- Fasilitas di luar daftar yang termasuk dalam paket menjadi tanggung jawab peserta, kecuali telah disepakati sebelumnya.
- Urutan kunjungan destinasi dapat disesuaikan dengan cuaca, kondisi jalan, antrean, dan kebijakan pengelola wisata.
- Apabila suatu destinasi tidak dapat dikunjungi, penyelenggara akan menginformasikan kondisi tersebut dan mengupayakan alternatif yang sesuai.
- Perubahan signifikan terhadap fasilitas utama akan diselesaikan secara adil melalui kesepakatan dengan peserta.
08. Keselamatan & Tanggung Jawab Peserta
- Peserta wajib mengikuti arahan tour guide, driver, kru kapal, dan petugas wisata.
- Peserta wajib menjaga keselamatan diri sendiri dan peserta lainnya.
- Peserta disarankan memberikan informasi mengenai kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus yang relevan terhadap aktivitas perjalanan.
- Peserta bertanggung jawab menjaga barang pribadi selama perjalanan.
- Aktivitas wisata seperti trekking, snorkeling, perjalanan kapal, dan jeep safari wajib mengikuti prosedur keselamatan yang berlaku.
- Penyelenggara tetap bertanggung jawab atas layanan dan kewajibannya sesuai perjanjian serta ketentuan hukum yang berlaku.
09. Cuaca & Force Majeure
- Kondisi cuaca ekstrem, bencana alam, penutupan destinasi, gangguan transportasi, atau kebijakan pemerintah dapat memengaruhi perjalanan.
- Demi keselamatan, penyelenggara dapat melakukan penyesuaian jadwal, rute, atau aktivitas wisata.
- Jika perjalanan tidak memungkinkan untuk dilaksanakan, penyelenggara akan menginformasikan pilihan alternatif atau penyelesaian pengembalian dana sesuai kondisi dan ketentuan hukum yang berlaku.
- Ketentuan DP non-refundable untuk pembatalan sukarela tidak secara otomatis berlaku pada pembatalan akibat force majeure atau pembatalan oleh penyelenggara.
- Keselamatan peserta selalu menjadi prioritas utama.
10. Dokumentasi Foto & Video
- Dokumentasi foto dan video diberikan sesuai fasilitas paket wisata yang dipilih.
- Hasil dokumentasi akan dibagikan melalui Google Drive atau Airdrop yang diinformasikan oleh tim.
- Peserta diberikan waktu maksimal 3 minggu sejak tautan dibagikan untuk mengunduh seluruh hasil dokumentasi.
- Setelah melewati batas waktu tersebut, ketersediaan file dokumentasi tidak dapat dijamin.
- Foto atau video peserta boleh digunakan untuk kebutuhan promosi Jalan Jalan di Banyuwangi kecuali peserta konfirmasi diawal.
11. Ketentuan Umum
- Peserta wajib mematuhi peraturan di setiap destinasi wisata.
- Anak-anak wajib berada dalam pengawasan orang tua atau pendamping yang bertanggung jawab.
- Peserta wajib menjaga kebersihan dan kelestarian lingkungan.
- Permintaan khusus sebaiknya disampaikan sebelum pemesanan dikonfirmasi.
- Apabila terjadi perbedaan pemahaman atau keluhan, kedua pihak akan mengutamakan komunikasi dan penyelesaian secara musyawarah tanpa mengurangi hak masing-masing berdasarkan hukum yang berlaku.
12. Persetujuan Pemesanan
Dengan melakukan pembayaran DP dan mengonfirmasi pemesanan, peserta menyatakan telah menerima dan memahami informasi paket serta Syarat & Ketentuan yang disampaikan.
Informasi & bantuan
Ada yang ingin ditanyakan?
Tim kami siap membantu menjelaskan ketentuan dan detail paket sebelum Anda melakukan pemesanan.
Jalan Jalan di Banyuwangi
PT. Explore Banyuwangi Creative
Kami berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman, menyenangkan, dan berkesan.
